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Puoi effettuare un ordine accedendo con il tuo account oppure come "ospite". Avere un account tuttavia ti permette di poter usufruire di molti vantaggi, tra cui salvare i dati del tuo indirizzo, la registrazione del reso in autonomia, l'accesso a promozioni esclusive e una sorpresa a te riservata per il tuo compleanno.
È possibile reimpostare la password facendo clic su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso e seguendo le istruzioni.
I nostri esperti possono aiutare a effettuare un acquisto online per telefono oppure preparare l'ordine secondo i desideri del cliente. È possibile completare l'ordine nel momento a voi più comodo, a seconda della disponibilità della merce. In entrambi i casi si riceverà un'e-mail con un link al sito dove inserire i dati di spedizione e di pagamento per completare l'acquisto in autonomia. Agli ordini online su questo sito si applicano le stesse condizioni.
Al completamento dell'ordine, spediremo una e-mail di conferma, che tuttavia non conferma l'accettazione dell'ordine. Dopo la verifica dei dati e la conferma della disponibilità degli articoli ordinati, invieremo una conferma d'ordine separata. Il contratto tra l'utente e Bally diventa efficace quando la merce viene spedita dal nostro magazzino.
Sì, è possibile effettuare un ordine regalo selezionando l'opzione "Regalo" sotto l'elenco dei prodotti nella shopping bag al momento del checkout. È possibile aggiungere un messaggio personale o ricevere un biglietto vuoto su cui scrivere un messaggio in un secondo momento. È anche possibile nascondere il prezzo per il destinatario. Per ulteriori informazioni è possibile contattarci utilizzando il modulo sulla parte superiore di questa pagina.
Per ordinare gadget promozionali, contattare corporategifting@bally.ch. Il nostro team sarà lieto di fornire assistenza.
PAGAMENTI
Puoi pagare il tuo ordine con Visa, Visa Debit, AMEX, AMEX Debit, MasterCard, MasterCard Debit, PayPal e Klarna. Potranno essere richieste ulteriori autenticazioni dall'emittente della carta di credito, come Verified by Visa, MasterCard Secure Code e AMEX SafeKey.
Per informazioni su pagamenti e rimborsi effettuati con Klarna, ti invitiamo a visitare il sito https://www.klarna.com/ .
La sicurezza dei dati personali è molto importante per Bally. Per garantire un'esperienza di acquisto sicura e per proteggere i dati trasmessi su Internet, Bally utilizza la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Tutte le transazioni di pagamento sul sito web vengono elaborate tramite Adyen, un gateway di pagamento online sicuro che cifra le informazioni di pagamento dell'utente in un ambiente host protetto, e in conformità alla Seconda direttiva UE sui servizi di pagamento (PSD2), che prevede una forma secondaria di autenticazione dell'identità gestita dalla Commissione Europea. A causa dei requisiti della PSD2, quando si paga con una carta di credito o di debito potrebbe essere necessario sottoporsi a una fase di verifica durante il processo di acquisto.
Per le carte di credito Visa©, Mastercard© e American Express© può essere richiesta la procedura 3D Secure. Grazie a questo passaggio aggiuntivo è possibile verificare l'identità del titolare della carta durante il processo di pagamento e confermare la transazione online. Ogni banca ha una propria procedura di autenticazione. In caso di domande sul proprio codice 3D Secure, contattare direttamente la propria banca.
Tutti i dati trasmessi sono trattati in modo strettamente confidenziale. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy, disponibile <u><a href='#privacy-policy'>qui</a></u>.
Bally non incasserà l'importo fino alla spedizione dell'ordine dal magazzino. Tuttavia, l'emittente della carta di credito o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero già congelare l'importo al momento dell'ordine.
È necessario che l'indirizzo nel campo della fattura corrisponda all'indirizzo in archivio presso la propria banca. Se l'ordine non viene comunque accettato, contattare la propria banca e poi il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto sulla parte superiore di questa pagina.
Purtroppo non siamo in grado di rimborsare le imposte pagate sugli acquisti online.
SPEDIZIONE
Bally effettua consegne nei seguenti Paesi europei: visitare le pagine sottoelencate
<u><a href='www.bally.ch'>www.bally.ch</a></u> Acquisti in Svizzera e Liechtenstein
<u><a href='www.bally.com.de'>www.bally.com.de</a></u> Acquisti in Germania
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<u><a href='www.bally.co.uk'>www.bally.co.uk</a></u> Acquisti nel Regno Unito
<u><a href='www.bally.eu'>www.bally.eu</a></u> Acquisti in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
Prima di aggiungere articoli al carrello, si prega di utilizzare il nostro "Trova Paese" per verificare o modificare il paese di consegna. È possibile anche visitare direttamente uno dei nostri store presenti in tutto il mondo.
Dopo la conferma dell'ordine, la merce arriverà entro 2 o 3 giorni lavorativi, a seconda dell'opzione di spedizione scelta. Attenzione: le nostre consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì tra le 7.00 e le 19.00. Durante i periodi di picco, come i saldi e il Natale, potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione dell'ordine. Per ulteriori domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti attraverso l'apposito modulo sulla parte superiore di questa pagina. Sarà possibile ottenere informazioni sullo stato del proprio ordine.
Bally offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 300 CHF. Le spese di spedizione sono di 15 CHF per ordini inferiori a 300 CHF.
Gli ordini sono assicurati da Bally durante la spedizione fino alla consegna. Al ricevimento della merce, l'avvenuta consegna deve essere confermata con una firma. Il rischio viene quindi trasferito al cliente al momento della consegna della merce.
Una volta spedito l'ordine, invieremo un'e-mail con le informazioni sul corriere e un numero di tracciamento. Con questo numero è possibile seguire lo stato di avanzamento della spedizione.
Purtroppo non è possibile modificare l'indirizzo di consegna una volta effettuato l'ordine.
Bally non può spedire gli ordini ai fornitori di servizi. Gli ordini da consegnare alle imprese di spedizioni vengono automaticamente rifiutati e non elaborati.
Purtroppo, a causa delle limitazioni sulle spedizioni, gli ordini non possono essere consegnati alle caselle postali.
RESI
Puoi restituire i prodotti acquistati su Bally.eu entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna, tramite il nostro corriere TNT Fedex o portandoli gratuitamente in un negozio Bally.
Puoi restituire gli articoli solo all'interno dello stesso paese in cui è stato consegnato l'ordine.
A. Nel caso in cui scegli di restituire il tuo ordine tramite TNT Fedex. Per favore, segui i passaggi seguenti.
1. Attiva il tuo reso:
•Se sei un Utente Registrato: accedi al tuo account su www.bally.eu, visita la pagina Storico Resi e seleziona i prodotti che desideri restituire. Compila il Modulo di reso online con i dettagli richiesti, in particolare il motivo del reso, e clicca sul pulsante “ATTIVA RESO”. Riceverai un'e-mail di conferma una volta attivato il reso nei nostri sistemi e un numero di autorizzazione al reso insieme a un link per organizzare il ritiro degli articoli a tuo piacimento. Tieni presente che l'invio dell'e-mail di conferma può richiedere fino a 48 ore.
•Se sei un utente Ospite: contatta il nostro team del Servizio Clienti compilando il modulo Contattaci online disponibile sulla parte superiore di questa pagina. Il Servizio clienti Bally organizzerà il nostro corriere per ritirare gli articoli a tuo piacimento.
2. Prepara e spedisci il pacco:
Avvolgi la merce che desideri restituire nella scatola originale (o in qualsiasi altra scatola robusta). Se utilizzi l'imballaggio originale, assicurati di coprire o rimuovere eventuali etichette di spedizione precedenti. La merce restituita deve essere nelle sue condizioni originali, etichette e imballaggio inclusi, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed emettere un rimborso.
Compila il Modulo di Reso ricevuto insieme all'ordine selezionando il motivo del tuo reso e inseriscilo all'interno del pacco. Tieni presente che in caso di più articoli troverai un modulo per ogni prodotto.
Attacca l'etichetta di reso nella parte superiore del pacco e consegnalo al corriere al momento del ritiro.
Nota: solo i resi spediti tramite il nostro corriere approvato saranno gratuiti. Se decidi di utilizzare un altro corriere, tutti i costi e le responsabilità saranno a tuo carico. Eventuali costi o spese da te sostenuti non sono rimborsabili.
3. Attendi il rimborso:
Una volta che il reso sarà arrivato presso la nostra struttura, gli articoli verranno ispezionati. Se gli articoli saranno ritenuti nuovi e non utilizzati, con tutti i cartellini e le etichette attaccate, Bally emetterà un accredito per l'importo originariamente pagato.
Una volta approvato, l'importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale utilizzato e, a seconda del tuo istituto finanziario, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.
B. Nel caso in cui scegli di restituire il tuo ordine in una boutique Bally. Per favore, segui i passaggi seguenti:
Controlla il negozio più vicino (esclusi outlet, rivenditori partner e negozi in aeroporto) tramite lo Store Finder su questo sito e porta il pacco in negozio, uno dei nostri consulenti clienti avvierà la procedura.
Controlleranno le condizioni della merce che stai restituendo e il motivo della restituzione.
Secondo la nostra politica di restituzione esistente, per poter beneficiare di un rimborso gli articoli devono essere nelle condizioni originali, con tutte le etichette e l'imballaggio inclusi. Una volta approvato, l'importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale utilizzato.
Tieni presente che i tempi di rilascio del rimborso potrebbero variare a seconda del tuo istituto finanziario.
Tutti gli ordini possono essere restituiti gratuitamente se non diversamente specificato nelle nostre Condizioni generali di vendita. Per assicurarsi che gli articoli arrivino in perfette condizioni, è necessario seguire la procedura descritta per la restituzione della merce.
Ogni articolo viene sottoposto a un rigoroso controllo di qualità. Bally rimborserà il prezzo d'acquisto pagato tramite lo stesso metodo di pagamento, ad esempio la carta di credito, a condizione che la merce arrivi nuova, non indossata e in perfette condizioni, con tutte le etichette e i cartellini attaccati. Bally può rimborsare il prezzo di acquisto solo sulla carta impiegata per l'acquisto della merce o tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Ogni articolo viene sottoposto a un rigoroso controllo di qualità. Bally rimborserà il prezzo d'acquisto pagato tramite lo stesso metodo di pagamento, ad esempio la carta di credito, a condizione che la merce arrivi nuova, non indossata e in perfette condizioni, con tutte le etichette e i cartellini attaccati.
Dopo aver controllato gli articoli, il rimborso verrà effettuato sulla carta impiegata per l'acquisto della merce o tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Bally invierà una e-mail di conferma della predisposizione del rimborso.
Attenzione: Bally può rimborsare il prezzo di acquisto solo sulla carta impiegata per l'acquisto della merce o tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. A seconda dell'emittente della carta o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari fino a dieci giorni dalla data del rimborso perché l'importo venga visualizzato sull'estratto conto o sul conto.
Sì, è possibile restituire gli ordini effettuati online in uno store a scelta (esclusi gli outlet e i negozi all'interno degli aeroporti). Accettiamo resi in negozio solo all'interno del Paese di consegna. Dopo il ricevimento, il cliente ha quattordici (14) giorni di tempo per effettuare una richiesta di reso. Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e provvisti di tutti i cartellini e le etichette. Bally rimborserà l'importo originariamente pagato. Bally può rimborsare l'utente solo attraverso il metodo di pagamento scelto in origine. Invieremo una e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato effettuato. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra <u><a href='#returns'>Politica di restituzione</a></u>.
Purtroppo al momento non è possibile effettuare cambi per gli ordini online. È però possibile restituire l'articolo in una boutique o farlo ritirare, e noi rimborseremo l'importo. La procedura è spiegata nella nostra Politica di restituzione. Il link corrispondente si trova sotto la voce <u><a href='#returns'>"Politica di restituzione"</a></u> delle Domande frequenti.
Il cliente ha il diritto di restituire la merce difettosa.
Se si riscontrano difetti di fabbricazione o anomalie negli articoli, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti utilizzando il modulo sulla parte superiore di questa pagina.
Il nostro servizio clienti fornirà istruzioni dettagliate su come restituire gli articoli.
All'arrivo, gli articoli saranno ispezionati per verificare la presenza di danni o difetti e, se necessario, riparati o sostituiti gratuitamente. Se non siamo in grado di riparare o sostituire un articolo, rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.
Attenzione: se gli articoli non sono difettosi, danneggiati o fallati, o se il danno è dovuto a un maneggiamento inadeguato, il diritto alla riparazione o alla sostituzione cesserà e Bally restituirà gli articoli al cliente a spese e a rischio del medesimo.
Al momento Bally non può ritirare i prodotti Shoe Care.
I NOSTRI PRODOTTI
Cerchiamo di fornire il maggior numero di informazioni possibile nelle pagine di prodotto dei nostri articoli. Per maggiori informazioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo sulla parte superiore di questa pagina.
Per mantenere le scarpe in perfette condizioni, è necessario prestare particolare attenzione alle esigenze individuali dei diversi tipi di pelle.
Bally offre un servizio su misura per alcune scarpe, cinture e piccoli articoli di pelletteria. Questo servizio è offerto nelle boutique delle Galeries Lafayette e di Davos, Losanna, Lucerna, Zurigo. Si consiglia di contattare le boutique o il nostro <u><a href='#contact-us'>servizio clienti</a></u> per ulteriori informazioni.
Per le richieste di riparazione si prega di contattare il servizio clienti attraverso l'apposito modulo sulla parte superiore di questa pagina.
Per avere informazioni più dettagliate e un preventivo per il servizio, è possibile contattare il <u><a href='#contact-us'>servizio clienti</a></u>.
Purtroppo Bally non offre un servizio di rimodernamento per borsette da polso o piccola pelletteria.
Bally propone due tipi di cintura: regolabile e fissa. Se la cintura è dotata di una fibbia fissa, è possibile scegliere tra diverse taglie. Se la cintura è regolabile, è stata progettata con una lunghezza standard. La fibbia può essere rimossa per accorciare la cintura alla misura desiderata. Bally offre un servizio di adattamento delle cinture in ogni boutique. Per ulteriori informazioni, contattare il <u><a href='#contact-us'>servizio clienti</a></u>.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono di 3 o 5 giorni lavorativi. Bally offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 300 €.
Si segnala che i tempi di consegna sono calcolati a partire dal momento in cui viene spedito l'ordine, non dal momento in cui l'ordine viene effettuato. Una volta spedito l'ordine, si riceverà una conferma di spedizione via e-mail e tramite il proprio account Bally.
RESTITUZIONI E RIMBORSI
1.1 In qualità di consumatore, l'utente può recedere dal contratto relativo ai Prodotti acquistati sul Sito senza alcuna penalità, contattando il servizio clienti tramite il modulo di contatto presente sulla parte superiore di questa pagina. Le richieste di reso devono pervenirci entro quattordici (14) giorni dalla consegna della merce.
1.2 Per tutti i Prodotti, Bally offre un servizio di ritiro dei resi tramite corriere. Solo i resi effettuati tramite il corriere da noi incaricato saranno gratuiti e Bally ne sosterrà i costi e la responsabilità.
1.3 Qualora l'utente scelga un vettore diverso da quello specificato da Bally, tutti i costi e le responsabilità associate saranno in capo all'utente. I costi e le spese sostenuti dall'utente per il reso dei Prodotti non sono rimborsabili. Nel caso in cui il pacco venga smarrito dalla società di consegna scelta, Bally non sarà responsabile né effettuerà alcun rimborso.
1.4 Si prega di restituire i Prodotti entro 7 (sette) giorni lavorativi dal giorno in cui si è ricevuto il numero di identificazione del reso da Bally.
1.5 Al momento del reso, è necessario imballare i Prodotti in modo appropriato e sicuro. I Prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e nella confezione originale; inoltre non devono essere stati lavati o danneggiati, e la relativa etichetta deve essere ancora attaccata al Prodotto insieme al sigillo. I Prodotti restituiti sono soggetti a un controllo di qualità. Qualora i Prodotti siano restituiti in perfette condizioni, nuovi e con tutti i cartellini e le etichette attaccate, Bally confermerà il reso e rimborserà il prezzo originariamente pagato. Laddove il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine non corrisponda alla persona che ha effettuato il pagamento dei Prodotti, l'importo pagato per i Prodotti restituiti sarà corrisposto alla persona che ha effettuato il pagamento.
1.6 Qualora manchino etichette o cartellini, la restituzione non sia conforme ai T&C di Bally o qualora Bally abbia motivo di credere che i Prodotti siano alterati o contraffatti o non siano stati acquistati direttamente dal Sito, Bally non accetterà il reso e restituirà i Prodotti all'utente.
1.7 Nel caso in cui Bally accetti il reso, verrà rimborsato il costo del/i Prodotto/i restituito/i. Bally completerà il rimborso sul conto/metodo di pagamento originariamente utilizzato per effettuare il pagamento una volta che i Prodotti saranno arrivati al nostro magazzino. Qualora l'utente scelga di avvalersi di una società di consegna diversa da quella selezionata da Bally, avremo la facoltà di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o fino all'invio da parte dell'utente di una conferma di avvenuta spedizione, a seconda di quale delle due pervenga prima.
1.8 L'utente potrà altresì restituire i Prodotti presso i negozi di proprietà o gestiti direttamente da Bally all'interno del Paese in cui è stata effettuata la consegna. Non possiamo accettare resi per acquisti effettuati presso negozi in franchising, outlet, negozi al dettaglio, grandi magazzini, negozi duty free o qualsiasi altro sito.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
I presenti Termini e condizioni generali per la vendita di prodotti ("T&C") (unitamente ai documenti citati di seguito, tra cui l'Informativa sulla privacy e i Termini e le Condizioni generali di utilizzo) regolano l'offerta e la vendita dei prodotti a marchio "Bally" ("Prodotti") sul sito <u><a href='https://www.bally.ch/it/'>www.bally.ch</a></u> ("Sito").
Leggere attentamente i presenti T&C prima di ordinare qualsiasi Prodotto dal Sito
I Prodotti acquistati sul Sito sono venduti da Bally Schuhfabriken A.G., Caslano. VAT registered number: CHE-116.309.886 IVA ("Bally", "noi" o "ci").
Per ulteriori informazioni di natura legale, visitare le seguenti sezioni del sito: <u><a href='/it/customercare/#privacy-policy'>Informativa sulla privacy</a></u>, <u><a href='/it/customercare/#returns'>Politica sui</a></u> resi e <u><a href='/it/customercare/#warranty-policy'>Informativa sulla garanzia</a></u>.
1.1 Bally commercializza i propri Prodotti sul Sito, che comprende altresì i servizi di e-commerce, esclusivamente ai consumatori, cioè a qualsiasi persona fisica che non agisca nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. I soggetti non consumatori si asterranno dall'acquisto di prodotti sul Sito. Ci riserviamo il diritto di non evadere gli ordini effettuati da utenti che non siano consumatori e altri ordini non conformi ai nostri principi commerciali.
1.2 Bally offre i suoi Prodotti solo ai consumatori che abbiano più di 18 anni. All'utente con meno di 18 anni è severamente vietato ordinare prodotti dal Sito. Bally si riserva il diritto di cancellare gli ordini di consumatori la cui presunta età è inferiore a 18 anni.
1.3 Non vendiamo prodotti di seconda mano, prodotti difettosi o di qualità inferiore al corrispondente standard disponibile sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti possono essere visionate sul Sito e sulla relativa pagina di prodotto. A seconda del browser utilizzato o della qualità del monitor, i Prodotti in vendita sul Sito potrebbero non corrispondere a quelli reali in termini di aspetto, dimensioni e colori.
1.4 I Prodotti ordinati sul presente Sito possono essere ordinati solo in Svizzera (il "Paese di destinazione"). Per ulteriori informazioni in merito, consultare la sezione 4 dei presenti T&C.
2.1 Al fine di effettuare un ordine, è necessario selezionare i Prodotti che si desidera acquistare sul Sito, scegliere la taglia e aggiungere gli articoli al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello". Quando si è pronti per l'acquisto, fare clic sull'icona del carrello in alto a destra, che mostrerà tutti i Prodotti selezionati per l'acquisto. Sarà possibile rivedere i dettagli del proprio ordine nonché identificare e correggere gli errori utilizzando le funzioni di cancellazione e correzione. È responsabilità dell'utente verificare di aver acquistato la quantità corretta di Prodotti e che i Prodotti presenti nel carrello corrispondano al modello, al colore e alla taglia corretti prima di procedere. Per procedere con l'ordine, cliccare su "Pagamento sicuro", dove l'utente potrà aggiungere opzioni regalo e gli verrà chiesto di selezionare il metodo di pagamento e l'opzione di consegna preferiti, di inserire le proprie informazioni personali e, dopo aver letto e accettato i presenti T&C, di cliccare sul pulsante Accetta. L'utente dovrà accedere al proprio account personale (se già registrato) o procedere con il checkout ospite. Cliccando sull'apposito pulsante si fa un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti Bally selezionati.
2.2 Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Si segnala che i Prodotti presenti nel carrello non sono riservati e possono quindi essere acquistati da altri utenti finché non si è completato il processo di checkout.
2.3 L'ordine è un'offerta a Bally per l'acquisto del/i Prodotto/i incluso/i nel medesimo, a cui l'utente è vincolato per un periodo di 15 (quindici) giorni. L'ordine si considera inviato a Bally quando si riceve un'e-mail di conferma dell'ordine (generata automaticamente) che conferma il contenuto dell'ordine come ricevuto ed elaborato.
2.4 L'e-mail di conferma dell'ordine è una mera conferma della ricezione del medesimo, ma non conferma l'accettazione dell'offerta di acquisto dei Prodotti.
2.5 L'offerta dell'utente si riterrà accettata, con relativa entrata in vigore del contratto di acquisto, dal momento in cui Bally spedirà il Prodotto e l'utente riceverà un'e-mail di conferma contenente informazioni sull'accettazione dell'offerta, sulla data di spedizione e sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, nonché una ripartizione dettagliata del prezzo di ciascun Prodotto e i costi e i dettagli della spedizione ("Aggiornamento dello stato dell'ordine").
2.6 Qualora l'ordine venga spedito all'interno di più di un pacco, l'utente potrebbe ricevere una e-mail separata per ciascun pacco. Con ciascuna e-mail stipuleremo un contratto di vendita separato per il/i Prodotto/i indicato/i in tale e-mail.
2.7 È possibile accedere al modulo d'ordine facendo clic sull'area "Il mio account", "Controlla lo stato dell'ordine".
2.8 Bally si riserva il diritto di non accettare l'ordine a sua esclusiva discrezione. In tal caso, Bally informerà l'utente via e-mail della cancellazione dell'ordine.
2.9 Con l'invio dell'ordine, l'utente accetta e si impegna a essere vincolato dai presenti T&C e da qualsiasi altra condizione pubblicata sul Sito (tra cui l'Informativa sulla privacy, la Politica sui resi e l'Informativa sulla garanzia).
2.10 Si consiglia vivamente di stampare una copia dei presenti T&C e del modulo d'ordine utilizzando l'opzione di stampa e di salvarne una copia per uso personale.
3.1 Tutti i prezzi indicati nella rispettiva pagina di prodotto sono comprensivi delle imposte applicabili. I prezzi sono soggetti a variazioni. Tuttavia, tali modifiche non influiranno sul prezzo o sulla descrizione dei prodotti per i quali è già stato effettuato un ordine.
3.2 Sebbene impieghiamo la massima cura al fine di garantire che i prezzi indicati sul Sito siano corretti al momento della pubblicazione, un piccolo numero di Prodotti potrebbe avere un prezzo errato sul nostro Sito. I prezzi vengono confermati quando si riceve l'e-mail di conferma dell'ordine che indica i vari costi (compresa la spedizione).
3.3 È possibile pagare i Prodotti ordinati utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul Sito, come ad esempio il pagamento con carta di credito/debito.
3.4 Adottiamo ogni ragionevole misura per garantire la sicurezza del Sito. Tutte le transazioni con carta di credito/debito sul nostro Sito vengono elaborate tramite Adyen, un portale di pagamento online sicuro che cripta i dati della carta in un ambiente host protetto. Tali informazioni sono completamente cifrate e vengono utilizzate solo per elaborare le transazioni con carta avviate dall'utente, per fornire un rimborso in caso di reso o indisponibilità dei prodotti o per segnalare una frode alla polizia. 3D Secure è un processo con cui Bally garantisce la sicurezza dei pagamenti online per le carte di credito Visa©, Mastercard© e American Express© compatibili. Grazie a questo passaggio aggiuntivo è possibile verificare l'identità del titolare della carta durante il processo di pagamento e confermare la transazione online. Ogni banca ha una propria procedura di autenticazione. In caso di domande sul proprio codice 3D Secure, contattare direttamente la propria banca. In alternativa, è possibile effettuare l'ordine presso il nostro servizio clienti. È possibile contattarci attraverso l'apposito modulo sulla parte superiore di questa pagina.
3.5 Qualora non sia possibile effettuare il pagamento, verificare che tutte le informazioni inserite siano corrette ed effettuare nuovamente la transazione. Se il problema persiste, contattare direttamente l'emittente della carta, poiché purtroppo Bally non può fornire assistenza per questo genere di errore di pagamento.
3.6 Il pagamento viene "riservato" o "congelato" dall'emittente della carta non appena si tenta di effettuare un acquisto sul Sito o lo si esegue effettivamente. Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le relative spese di spedizione e consegna, come indicato nella e-mail di conferma dell'ordine, saranno addebitati sul metodo di pagamento scelto dall'utente solo quando i Prodotti acquistati saranno effettivamente spediti. Gli ordini effettuati per conto dell'utente verranno addebitati immediatamente, indipendentemente dal fatto che gli articoli siano disponibili in magazzino o che vengano consegnati in una data successiva
3.7 Per garantire che la carta di credito o di debito dell'utente non venga utilizzata senza il suo consenso, Bally convalida il nome, l'indirizzo e le altre informazioni personali fornite dall'utente al momento dell'ordine tramite i servizi offerti da Adyen.
3.8 Bally si riserva il diritto di implementare di volta in volta sistemi di sicurezza dei pagamenti aggiuntivi e/o diversi.
3.9 I rimborsi a favore dell'utente, indipendentemente dal motivo per cui vengono erogati, saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento selezionato durante il processo di checkout, che non potrà essere modificato dopo l'effettuazione dell'ordine. Bally non è responsabile di ritardi al di fuori del proprio controllo, compresi quelli imputabili al metodo di pagamento/rimborso scelto o all'emittente della carta.
4.1 A seconda delle norme locali dei fornitori di servizi logistici, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna a causa della pandemia da COVID-19 nella regione dell'utente. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
4.2 La consegna dei prodotti del presente Sito è limitata alla Svizzera.
4.3 Bally non è in grado di consegnare a indirizzi quali caselle postali o caselle postali militari. Gli ordini spediti a tali indirizzi saranno annullati automaticamente.
4.4 Una volta che lo stato dell'ordine sarà modificato in "spedito", l'aggiornamento includerà informazioni sul corriere e il numero o i numeri di tracciamento corrispondenti.
4.5 Attualmente, le società di trasporto impiegate da Bally sono in grado di consegnare solo dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) durante il normale orario di lavoro nel paese di destinazione.
4.6 Tutte le spedizioni richiedono una firma leggibile del cliente al momento della consegna.
4.7 Al momento della consegna, è responsabilità del cliente controllare che il pacco per il quale sta firmando non sia danneggiato, visibilmente alterato o bagnato. Tutti i difetti simili devono essere annotati sulla bolla di consegna (al momento della firma da parte dell'utente per l'avvenuta consegna).
4.8 Nel caso in cui non fossimo in grado di consegnare gli articoli ordinati entro 30 giorni dalla stipula del contratto, l'utente avrà la facoltà di sciogliere il contratto e di richiedere il rimborso completo del proprio ordine.
4.9 Dopo il pagamento completo e corretto, la consegna e la firma del pacco, i Prodotti diventano di proprietà dell'utente, che si assume la piena responsabilità a riguardo.
4.10 Scegliendo l'opzione "Ritiro in negozio", il Bally Store locale fornirà i Prodotti acquistati in una classica shopping bag Bally, se del caso. Scegliendo l'opzione "Ritiro in negozio", l'utente accetta che il Bally Store locale apra il pacco in modo che i Prodotti possano essere preparati per il ritiro.
5.1 In qualità di consumatore, l'utente può recedere dal contratto relativo ai Prodotti acquistati sul Sito senza alcuna penalità, contattando il servizio clienti tramite il modulo di contatto presente sulla parte superiore di questa pagina. Le richieste di reso devono pervenirci entro quattordici (14) giorni dalla consegna della merce.
5.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, le condizioni e le spiegazioni su come esercitarlo, leggere le Istruzioni sul recesso e la <u><a href='#returns'>Politica sui resi</a></u>.
6.1 Al cliente spettano i diritti di garanzia previsti dalla legge in caso di merce difettosa. Bally corrisponderà esclusivamente il risarcimento per i danni e le spese superflue derivanti da difetti della merce entro i limiti definiti nella clausola 8.
6.2 Per esercitare efficacemente i propri diritti in caso di difetti dei prodotti, si consiglia di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto sulla parte superiore di questa pagina il prima possibile dopo aver riscontrato un difetto in un prodotto acquistato e di seguire le istruzioni per la restituzione del prodotto difettoso.
6.3 In caso di rimborso, Bally rimborserà il prezzo d'acquisto e i costi di reso dei prodotti difettosi utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto. Laddove il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine non corrisponda alla persona che ha effettuato il pagamento dei Prodotti, l'importo pagato per i Prodotti restituiti sarà corrisposto alla persona che ha effettuato il pagamento.
7.1 Il servizio clienti può assistere i clienti nelle richieste di informazioni, assistenza per gli ordini, spedizioni, rimborsi e per il reso dei prodotti acquistati sul Sito. Il servizio clienti può essere contattato tramite il modulo di contatto in fondo alla pagina.
8.1 Bally sarà responsabile illimitatamente per i danni in caso di dolo o negligenza grave.
8.2 Bally è responsabile per i danni causati da semplice negligenza derivanti dalla violazione di obblighi essenziali che mettono a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto con l'utente, o dalla violazione di obblighi il cui adempimento renda possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza l'utente faccia affidamento. È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità di Bally in caso di semplice negligenza.
8.3 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano a tutte le richieste di risarcimento, indipendentemente dalla loro base giuridica, ad eccezione delle richieste di risarcimento in caso di (i) lesioni mortali o che pregiudichino l'incolumità fisica ovvero la salute, (ii) assunzione di una garanzia espressa di qualità (in questo caso, qualora la responsabilità sia disciplinata da detta garanzia, si applicano le norme in materia di responsabilità della garanzia di qualità), (iii) difetti occultati in modo fraudolento e (iv) violazioni della legge sulla responsabilità di prodotto.
8.4 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche in caso di richieste di risarcimento nei confronti di dipendenti, rappresentanti o agenti di Bally.
9.1 Le informazioni su come trattiamo i dati personali dell'utente e sui sistemi di sicurezza del Sito sono disponibili cliccando <u><a href='#privacy-policy'>sull'Informativa sulla privacy</a></u>. Si raccomanda di leggerla attentamente.
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14.1 Qualora un tribunale o un'autorità amministrativa competente dichiari la nullità o l'inapplicabilità di una disposizione dei presenti T&C, tale nullità o inapplicabilità non pregiudica le altre disposizioni dei presenti T&C, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
15.1 I presenti T&C e le altre informative del Sito sono disciplinate dal diritto svizzero.
I presenti Termini e condizioni generali di vendita dei prodotti sono soggetti a rinnovo e modifica periodica. La versione pubblicata sul Sito è quella attualmente in vigore. L'acquisto dei Prodotti è soggetto ai Termini e alle condizioni generali di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito alla data di invio del modulo d'ordine.
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INFORMATIVA SULLA PRIVACY
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1.3 Utilizzando il Sito, l'utente acconsente alla raccolta, all'uso, alla divulgazione, alla conservazione, all'archiviazione e al trasferimento dei propri dati personali come stabilito nella presente Informativa sulla privacy, nelle Condizioni generali di vendita dei prodotti e nelle Condizioni generali di utilizzo. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy; i nuovi termini entreranno in vigore non appena saranno pubblicati sul Sito.
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2.1 Il titolare del trattamento relativamente al Sito è Bally Schuhfabriken AG ("Bally", "noi", "ci"), con sede in via Industria 1, 6987 Caslano (Svizzera).
2.2 Come indicato nelle Condizioni generali di vendita dei prodotti, lo shop online del Sito è gestito da Bally Schuhfabriken AG, con sede in via Industria 1, 6987 Caslano (Svizzera). Bally gestisce le vendite e le transazioni condotte attraverso il Sito, come l'elaborazione degli ordini, la vendita e la consegna dei Prodotti, l'elaborazione dei resi e dei reclami per difetti e altre attività necessarie per la commercializzazione dei prodotti attraverso il Sito. Ai fini della gestione e dell'implementazione delle attività necessarie per la vendita di prodotti attraverso il Sito, Bally tratta i dati degli utenti (compresi nome e cognome, indirizzo e informazioni sulla carta di credito).
3.1 L'utente ha la facoltà di visitare il nostro Sito senza comunicarci la propria identità e senza rivelare alcuna informazione personale su di sé. Qualora l'utente decida di fornirci informazioni personali per l'utilizzo dei nostri servizi e delle offerte fornite attraverso il Sito, il medesimo non sarà più anonimo.
3.2 Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali (collettivamente denominate "Dati") per consentire agli utenti di utilizzare e accedere al nostro Sito e/o ai relativi servizi di e-commerce e al fine di personalizzare e migliorare l'esperienza dell'utente sul Sito:
(a) Informazioni raccolte automaticamente: I sistemi informatici e i programmi di elaborazione necessari per il funzionamento del Sito registrano alcuni dati durante il loro normale funzionamento, la cui raccolta è automatica e inevitabile (quando vengono utilizzati i protocolli Internet) e che, per loro natura, possono consentire l'identificazione degli utenti quando vengono elaborati e combinati con altri dati in possesso di terzi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'ID del dispositivo o l'identificativo individuale, il tipo di dispositivo, le informazioni di geolocalizzazione, le informazioni sul computer e sulla connessione, le statistiche sulle visite alle pagine, il traffico da e verso il Sito, l'URL di riferimento, l'indirizzo IP e le informazioni standard sull'accesso ai siti, le informazioni anonime raccolte attraverso l'uso di cookie e web beacon (collettivamente "Dati di navigazione"). Bally raccoglie i Dati di navigazione relativi alle visite al Sito esclusivamente a fini statistici e in forma anonima, per monitorare il corretto funzionamento del Sito e migliorarne la funzionalità e i contenuti.
(b) dati forniti volontariamente dagli utenti: dati personali forniti volontariamente dagli utenti via e-mail, durante l'utilizzo delle funzionalità del Sito, durante l'utilizzo dei servizi offerti sul Sito, durante la compilazione di alcuni moduli per l'accesso ad aree riservate del Sito e per l'utilizzo dei servizi di e-commerce offerti attraverso Sito, tra cui nome, sesso, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni di contatto personale (a seconda del servizio utilizzato), preferenze, precedenti transazioni con noi (ad esempio, storico degli ordini, dati personali dell'account del cliente), dati relativi all'ordine (prodotto, dimensioni, numero di ordini, prezzo) e occasionalmente informazioni finanziarie come i numeri di carta di credito e/o di conto corrente bancario, i dati di affrancatura e fatturazione e altre informazioni fornite dall'utente al momento dell'acquisto di prodotti tramite il Sito, nonché altre informazioni personali che potremmo richiedere all'utente al fine di fornire i nostri servizi o rispondere alle sue domande/richieste.
3.3 Età minima
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4.1 Il Sito utilizza sistemi automatizzati per la raccolta dei dati, come i cookie. Un cookie è un piccolo pacchetto di dati che viene utilizzato per memorizzare informazioni nel browser del computer dell'utente (o di un altro terminale abilitato alla navigazione in rete) o nelle sottodirectory di dati del programma quando visita una pagina web come il Sito. Non contiene informazioni leggibili, ma teoricamente consente di collegare un utente di Internet ai suoi dati personali (come l'indirizzo IP dell'utente e altre informazioni sull'esperienza dell'utente sul Sito e sulle sue preferenze espresse nella scelta e nell'acquisto dei prodotti offerti sul medesimo) forniti dall'utente sul Sito. I cookie sono distribuiti dai server e nessuno può accedere alle informazioni che contengono. Tali informazioni e dati sono raccolti direttamente e automaticamente dal Sito e vengono elaborati in forma aggregata e anonima. I dati raccolti tramite i cookie sono tenuti separati dagli altri dati forniti dall'utente.
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6.2 Inoltre, con il consenso volontario e facoltativo dell'Utente, Bally avrà la facoltà di trattare i dati per creare e utilizzare profili individuali o di gruppo (profili utente) per finalità di marketing, in particolare per fornire informazioni e aggiornamenti su prodotti o iniziative, offerte, vendite esclusive e campagne promozionali di Bally e su eventi, spettacoli e manifestazioni simili organizzati da Bally o a cui Bally partecipa, compreso l'invio di inviti a tali eventi all'utente tramite mezzi elettronici e di altro tipo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, newsletter, e-mail, messaggi di testo (SMS), messaggi multimediali (MMS) e/o messaggi istantanei (ad esempio tramite applicazioni come WhatsApp, Weblog, WeChat, ecc.). L'utente potrà revocare il proprio consenso a ricevere materiale pubblicitario e promozionale via e-mail in qualsiasi momento cliccando sul link "Annulla l'iscrizione" presente in qualsiasi messaggio commerciale inviato da Bally e/o da altre società del Gruppo Bally o inviando una e-mail a privacy@bally.ch.
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7.1 I dati raccolti vengono memorizzati ed elaborati tramite un sistema elettronico presso Bally e in altre parti del mondo. Conserveremo i dati personali dell'utente per le finalità di cui al paragrafo 6 e per un periodo di 7 anni dalla data di registrazione. Tuttavia, in alcune circostanze conserveremo i dati personali per un periodo di tempo più lungo, ad esempio per ragioni legali, fiscali e contabili. Al termine di detto periodo, i dati saranno definitivamente cancellati o resi anonimi.
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8.2 Abbiamo inoltre la facoltà di condividere i dati degli utenti con:
(a) tutte le altre società del Gruppo Bally con sede in Paesi situati all'interno e/o all'esterno del SEE, compresa Bally Schuhfabriken AG, laddove ciò sia necessario per il perseguimento delle finalità dichiarate. Le misure di sicurezza e di protezione dei dati sono state implementate in tutto il Gruppo per garantire un livello adeguato di protezione dei dati, indipendentemente dalla posizione geografica della società del Gruppo Bally che riceve i suddetti dati. I membri del Gruppo Bally sono autorizzati a utilizzare i dati dell'utente per l'invio di comunicazioni promozionali solo nel caso in cui l'utente abbia espressamente acconsentito a tali servizi. I dati dell'utente verranno utilizzati solo in conformità alla presente Informativa sulla privacy e alle leggi vigenti.
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(f) trasferire i propri dati personali a se stessi o a un'altra persona fisica o giuridica, e
(g) esprimersi quando viene presa con mezzi automatizzati una decisione individuale che ha un impatto significativo su di sé e chiedere che tale decisione automatizzata sia rivista da una persona.
Qualora l'utente desideri esercitare uno di detti diritti, può rivolgersi a Bally Schuhfabriken AG, via Industria 1, Caslano, Svizzera o inviarci una e-mail a Privacy@bally.ch. L'utente ha altresì il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità garante per la protezione dei dati nel proprio Paese di residenza (i dati di contatto di tutte le autorità garanti per la protezione dei dati dell'UE/SEE sono disponibili qui).
Nei casi in cui i dati personali presenti nei nostri sistemi non siano sufficienti per identificare l'utente o rispondere alla sua richiesta, richiederemo una ragionevole conferma della sua identità o ulteriori dati personali pertinenti relativi al suo rapporto con noi prima di poter rispondere alla sua richiesta.
L'utente ha la facoltà di autorizzare un altro soggetto a esercitare per suo conto i diritti previsti dalla presente Informativa sulla privacy. Detto soggetto agisce quindi come rappresentante personale. Qualora il rappresentante ci invii una richiesta relativa all'esercizio dei diritti dell'utente ai sensi della presente Informativa sulla privacy, avremo la facoltà di richiedere una conferma del fatto che l'utente lo abbia incaricato ad agire per suo conto. In tal caso avremo altresì la facoltà di cercare di verificare direttamente l'identità dell'utente e/o chiedere al medesimo di confermare l'autorità del rappresentante ad agire per suo conto.
10.1 Aggiorniamo periodicamente la nostra Informativa sulla privacy pubblicandone una nuova sul nostro Sito. Quando aggiorniamo l'Informativa sulla privacy, indichiamo la data dell'ultima revisione modificando la data di "ultimo aggiornamento". Salvo diversamente indicato, gli aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. In caso di modifiche sostanziali alla nostra Informativa sulla privacy, informeremo l'utente in modo appropriato, ad esempio pubblicando un banner o un avviso pop-up sul nostro Sito.
La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta in data 15/11/2022.
INFORMATIVA SULLA GARANZIA
1.1 Per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla data di consegna, Bally garantisce al consumatore che i prodotti sono conformi alle specifiche e privi di difetti nei materiali e nella lavorazione.
1.2 La presente garanzia si applica solo ai prodotti a) fabbricati da o per Bally e identificabili come tali dai marchi "Bally", dal nome della società o dai loghi originali e b) acquistati dai consumatori sul presente Sito.
1.3 Qualora un prodotto presenti difetti di fabbricazione o qualora vi sia una presunta deviazione del prodotto dalla configurazione contrattuale, il consumatore, per far valere i propri diritti di garanzia, dovrà informare il servizio clienti attraverso il modulo di contatto in fondo alla pagina. La segnalazione deve essere effettuata entro due mesi dal rilevamento del difetto. In ogni caso, il termine per presentare un reclamo relativo a un difetto che non sia stato fraudolentemente occultato da Bally scade 26 mesi dopo la consegna dei prodotti.
1.4 Il reso dei prodotti dovrà avvenire entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla notifica a Bally del danneggiamento ovvero del difetto del prodotto.
1.5 Bally ispezionerà i prodotti restituiti in quanto danneggiati o difettosi e li sostituirà in caso di difetto di conformità o, se ciò non fosse possibile, rimborserà il prezzo di acquisto.
1.6 Per il rimborso del prezzo di acquisto e dei costi di reso del prodotto, Bally utilizzerà lo stesso metodo di pagamento precedentemente utilizzato per l'acquisto. Qualora il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine sia diverso dalla persona che ha effettuato il pagamento, l'importo dei prodotti inviati sarà rimborsato dal venditore alla persona che ha effettuato il pagamento.
1.7 Nel caso in cui Bally non rilevi alcun difetto nei prodotti restituiti, verrà comunicato che il reso del prodotto non è stato accettato. Il consumatore avrà quindi la possibilità di decidere se riavere indietro i prodotti. In caso di rifiuto, Bally si riserva il diritto di trattenere i prodotti e il prezzo di acquisto.
1.8 La presente garanzia non si applica (i) se il prodotto è stato oggetto di uso improprio, abuso ovvero riparazioni, alterazioni e/o modifiche non previste dalla documentazione di prodotto; (ii) in caso di danni cagionati dalla mancata osservanza delle istruzioni operative contenute nella documentazione di prodotto o di istruzioni altrimenti specificate da Bally; (iii) se il prodotto è stato danneggiato in seguito a uso improprio, abuso, negligenza, incidenti, normale usura, condizioni ambientali improprie o mancanza di cura; (iv) a danni derivanti da cause diverse non riconducibili a design, lavorazione e/o materiali difettosi.
1.9 La presente garanzia si aggiunge ai diritti del consumatore che la legge prevede relativamente a prodotti difettosi o non corrispondenti alla descrizione.
CURA DEL PRODOTTO
Grazie per aver scelto Bally. Ci auguriamo che il prodotto sia di vostro gradimento. Fondata nel 1851 sulle Alpi svizzere, Bally si impegna a garantire la qualità e la durevolezza dei suoi prodotti artigianali. Qui è possibile reperire ulteriori informazioni sulla cura dei prodotti, così da mantenerli in ottime condizioni per gli anni a venire.